1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává:

Petra Kábová
IČ: 87395436
se sídlem: Macešková 491, Osnice 25242
(dále jen „prodávající“)

Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu www.pkaaba.com, sociálních sítí, e-mailové komunikace nebo jiným způsobem na dálku.

Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající.

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím:

• e-shopu,
• e-mailové komunikace,
• Instagramu,
• nebo jinou individuální domluvou.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:

• nedostupnosti materiálu,
• technické chyby v ceně,
• nebo nemožnosti realizace zakázky.

Veškeré fotografie, popisy a vizualizace produktů mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční výrobě a použití přírodních materiálů se mohou jednotlivé kusy mírně lišit.

3. Cena a platební podmínky

Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dopravou.

Prodávající umožňuje následující způsoby platby:

• bankovní převod,
• platební karta,
• online platební brána,
• dobírka (pokud je dostupná).

Prodávající může u zakázkové výroby požadovat zálohu až do výše 100 % ceny objednávky.

V případě neuhrazení objednávky ve stanovené lhůtě může být objednávka zrušena.

Zboží zůstává majetkem prodávající do úplného uhrazení kupní ceny.

4. Dodací podmínky

Dodací lhůta je individuální dle typu objednávky a dostupnosti materiálů.

U šperků vyráběných na zakázku může být dodací lhůta až 10 týdnů, pokud není uvedeno jinak.

Kupující bere na vědomí, že:

• každý šperk je vyráběn ručně,
• přírodní kameny, perly a materiály mohou vykazovat drobné odlišnosti,
• barevnost produktů se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zásilky.

Pokud si kupující zásilku nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu vzniklých nákladů.

5. Zakázková výroba a speciální úpravy

Šperky vyráběné ze zlata, stříbra a pozlaceného stříbra jsou vyráběny na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího a dostupnosti materiálů. Tyto produkty jsou považovány za zakázkovou výrobu ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

U těchto produktů není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud byly vyrobeny nebo upraveny dle přání kupujícího nebo speciálně pro něj.

Za zakázkovou výrobu se považuje zejména:

• výroba šperku dle individuálních požadavků kupujícího,
• úprava délky šperku,
• gravírování,
• výroba z konkrétního materiálu,
• úprava velikosti,
• výroba dle individuálního návrhu,
• rezervace konkrétních kamenů nebo perel,
• personalizace produktu,
• jakákoli úprava oproti standardní nabídce e-shopu.

Kupující bere na vědomí, že zakázková výroba je vytvářena individuálně dle jeho přání.

V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Zakázkově upravené nebo personalizované produkty není možné vrátit, vyměnit ani požadovat vrácení peněz, pokud nejsou vadné.

Prodávající nenese odpovědnost za nesprávně zadané údaje kupujícím, zejména:

• špatně zvolenou velikost,
• délku řetízku,
• text gravírování,
• nebo jiné individuální parametry objednávky.

Po zahájení výroby již není možné objednávku zakázkové výroby zrušit.

U zakázkové výroby může být vyžadována nevratná záloha.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na:

https://www.pkaaba.com/pages/odstoupeni-od-smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• zakázkovou výrobu,
• personalizované produkty,
• gravírované šperky,
• upravené produkty dle přání kupujícího.

Kupující je povinen vrátit zboží:

• nepoškozené,
• nenosené,
• v původním stavu,
• včetně originálního balení.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec běžného vyzkoušení.

Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• mechanické poškození,
• poškození způsobené nesprávným používáním,
• poškození způsobené kontaktem s vodou, parfémem, chemikáliemi nebo kosmetikou,
• poškození způsobené nesprávným skladováním,
• přetržení řetízku nebo elastického návleku vlivem používání.

Přírodní materiály mohou časem přirozeně měnit svůj vzhled.

Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Péče o šperky

Šperky p.kaaba jsou vyráběny ručně a vyžadují šetrné zacházení.

Doporučujeme:

• vyhnout se kontaktu s vodou,
• nevystavovat šperky parfémům a chemikáliím,
• sundávat šperky při sportu, spaní a koupání,
• uchovávat šperky odděleně v suchu.

Nesprávná péče může ovlivnit životnost šperku a není důvodem k reklamaci.

Podrobné informace o péči o šperky jsou uvedeny na:

https://www.pkaaba.com/blogs/magazine/pece_o_sperky

Informace o péči o drahokamy, polodrahokamy a perly jsou uvedeny na:

https://www.pkaaba.com/blogs/magazine/pece-o-drahokamy-a-polodrahokamy

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny na webu:

https://www.pkaaba.com/pages/ochrana-osobnich-udaju-gdpr

10. Dárkové vouchery

Dárkové vouchery zakoupené na e-shopu p.kaaba jsou platné po dobu 12 měsíců od data jejich zakoupení, pokud není uvedeno jinak.

Voucher lze využít pouze jednorázově při nákupu na www.pkaaba.com.

Voucher nelze směnit za hotovost ani zpětně proplatit.

Po uplynutí doby platnosti voucher automaticky zaniká bez nároku na náhradu.

Voucher nelze využít zpětně na již vytvořené objednávky ani požadovat jeho dodatečné uplatnění po dokončení objednávky.

V případě ztráty nebo zneužití voucheru nenese prodávající odpovědnost.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Platforma pro online řešení sporů:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit.

Nové znění obchodních podmínek je účinné dnem zveřejnění na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

Poslední aktualizace: květen 2026